Certificación Comunitaria de Calidad World Family y World Traveller
¿A quién interesa?
- A todos aquellos socios “familias” inscritos en la web de Bedycasa
- A todos aquellos socios “viajeros” inscritos en la web de Bedycasa
¿Por qué comunitaria?
Nuestra certificación es comunitaria por el simple hecho de que recae sobre una comunidad.
En realidad nuestra visión no es “universal”, pensamos que es concediendo la palabra a nuestros socios como podemos obtener una evaluación más justa.
1/ Miembros “familias”
Los socios “familias” serán evaluados tanto por los viajeros que realicen la estancia con ellos como por los embajadores Bedycasa. La media ponderada de todas las evaluaciones será la que genere una evaluación global que dé lugar a la certificación World Family. Cuanto más se evalúe al socio “familia” más justa y fiable será la nota final obtenida (atribución de estrellas).
2/ Miembros “viajeros”
Los socios “viajeros” serán evaluados tanto por las familias que los reciban como por todos los socios Bedycasa. La media ponderada de todas las evaluaciones será la que genere una evaluación global que dé lugar a la certificación World Traveller. Cuanto más se evalúe al socio “viajero” más justa y fiable será la nota final obtenida (atribución de estrellas).
Definición de la certificación “World Family”
La palabra World representa al mundo.
La palabra Family representa a la familia.
Se concederá la etiqueta “World Family” (en nombre de la sociedad) a todos aquellos alojamientos alternativos englobados en este tipo de alojamiento familiar. Se pueden ver afectados por esta certificación todos los alojamientos alternativos a aquéllos básicamente hoteleros desde el momento en que una o varias personas hayan hecho acto de presencia para acoger al viajero-huésped prestándole un servicio, y quedando excluidos todos los alojamientos clásicos tipo hoteles, residencias turísticas y viviendas turísticas vacacionales.
Definición de la certificación ‘World Traveller’
La palabra World representa al mundo.
La palabra Traveller representa al viajero.
Se concederá la certificación ‘World Traveller’ a todos aquellos viajeros inscritos en nuestra web www.bedycasa.com que realicen una estancia como huéspedes en uno o varios alojamientos alternativos englobados en este tipo de alojamiento familiar.
Criterios de evaluación de las familias: se dará una calificación de 0 a 10 a cada uno de los siguientes criterios:
1/ Acogida
¿Ha sido personalizada y distendida?
2/ Higiene
¿El alojamiento estaba limpio? ¿El ambiente era sano?
3/ Seguridad
¿Se ha sentido seguro en el alojamiento? ¿Ha encontrado un ambiente seguro a su alrededor?
4/ Ropa de cama
¿El colchón ha resultado firme y confortable?
5/ Servicios proporcionados
¿Se han prestado servicios complementarios interesantes?
6/ Precio: buena relación calidad/precio
¿El precio del alojamiento ha sido adecuado al servicio prestado?
7/ Sonorización
¿Ha resultado ser un lugar tranquilo e insonorizado?
8/ Entorno exterior
¿Existe la opción de realizar actividades cerca del alojamiento? ¿El ambiente ha resultado tranquilo? ¿Son bonitos los paisajes del lugar?
9/ Decoración de la habitación o del alojamiento
¿Está decorada la habitación? ¿El alojamiento se ha mantenido limpio?
10/ Eco-familia
En relación al consumo de energía, ¿ha realizado la familia los esfuerzos necesarios para evitar el malgasto de energía? ¿La familia realiza el reciclaje de residuos?
Criterios de evaluación de los viajeros
Se dará una calificación de 0 a 10 a cada uno de los siguientes criterios:
1/ Respeto a la familia de acogida-anfitrión
¿Ha respetado el viajero-huésped a la familia y la vida privada de ésta?
2/ Limpieza
¿Ha cumplido el viajero-huésped las normas impuestas por la familia?
3/ Seguridad
¿Ha cumplido el viajero-huésped las normas relativas a seguridad en el alojamiento?
4/ Muebles, objetos
¿El viajero-huésped ha respetado el mobiliario y los objetos de la familia?
5/ Pago
¿Ha liquidado el pago el viajero-huésped antes de dejar definitivamente el alojamiento?
6/ Sonorización
¿Ha respetado el viajero-huésped el entorno sonoro de la familia?
7/ Tolerancia y apertura de espíritu
¿Se ha mostrado el viajero-huésped tolerante con la familia (costumbres, religión, política)?
8/ Eco-viajero
¿Se ha esforzado el viajero-huésped en reducir el consumo de energía en el alojamiento? ¿Ha reciclado los residuos adecuadamente?
Puntuación de la certificación y atribución de estrellas
Entre 0 y 5 puntos, el evaluado no obtendrá certificación alguna.
Por tanto, se expedirá la certificación a partir de 5 puntos.
Entre 5 y 7 puntos, el evaluado obtendrá una estrella.
Entre 8 y 9 puntos, el evaluado obtendrá dos estrellas.
A partir de 9 puntos, el evaluado obtendrá tres estrellas.
Ayuda para cumplimentar el cuestionario (dirigida a los socios de Bedycasa)
1/ Usted calificará cada uno de los criterios según su propia decisión.
2/ Ya que la importancia dada a cada uno de los criterios puede ser diferente dependiendo de la persona de que se trate, le pedimos que ordene cada criterio del más importante al menos importante.
3/ Al criterio que determine como más importante se le asignará un coeficiente y entrará a formar parte del cálculo de la calificación media del evaluado.
4/ La calificación media/certificación aparecerá en la ficha de la familia o del viajero y podrá variar dependiendo de las estancias realizadas.